Khi sử dụng sim Mobifone, chắc hẳn bạn đã từng gặp không ít lần bị mất sóng khiến cho dịch vụ bị gián đoạn, liên lạc bị ảnh hưởng. Thế nhưng bạn lại không thể biết lý do khiến sim Mobifone bị mất sóng là gì và cách khắc phục ra sao. Trong bài viết này, Muasim.vn sẽ lý giải nguyên nhân, đồng thời hướng dẫn cách khắc phục.
Nguyên nhân sim Mobifone bị mất sóng
Đầu tiên cần phải biết rằng Mobifone là một trong những nhà mạng phổ biến và danh tiếng bậc nhất tại Việt Nam. Chính bởi thế cho nên sẽ không có chuyện đồng loạt mất sóng trừ khi có một sự cố lớn xảy đến, chẳng hạn như động đất hoặc thảm họa thiên tai,… Vậy nên nếu như phát hiện điện thoại của bạn sử dụng sim Mobifone mà mất sóng thì hãy kiểm tra ngay xem có phải nằm trong các nguyên nhân dưới đây không nhé.
- Thẻ sim dùng quá lâu đời, phần tiếp nối của sim bằng kim loại đã bị oxy hóa khiến cho khả năng nhận thông tin của điện thoại không thể hoạt động.
- Sim bị thu hồi do quá hạn.
- Sim bị chặn 1 chiều, 2 chiều
- Sim đang nằm ở ngoài vùng phủ sóng.
- Hạ tầng kỹ thuật cơ sở ở khu vực của bạn đang được bảo trì
- Điện thoại đang ở chế độ máy bay.
- Điện thoại bị hỏng cột sóng, phần ăng ten sóng.
Khắc phục lỗi sim Mobifone bị mất sóng thế nào?
Về cơ bản, sim Mobifone khi bị mất sóng cũng đồng nghĩa với việc mọi hoạt động từ liên lạc cơ bản như nhắn tin, gọi điện cho tới truy cập internet, 4G,… bị ngưng trệ lại. Sau khi phát hiện sim Mobifone của bạn bị mất sóng, hãy thực hiện ngay việc kiểm tra xem nguyên nhân gây ra là gì. Kế đó, áp dụng các biện pháp khắc phục cụ thể ở từng trường hợp sau đây.
Sim Mobifone bị hỏng, oxy hóa phần kim loại
Thường thì với các dòng sim số dùng lâu ngày, phần kim loại vật lý tiếp xúc với điện thoại rất dễ bị oxy hóa dẫn tới hư hỏng. Điều này khiến cho điện thoại không thể tiếp nhận sim, từ đó xảy ra tình trạng bị mất sóng.
Lúc này, hãy thử mang sim Mobifone của bạn và lắp vào một hoặc hai chiếc điện thoại khác để xem xem có đúng là phật vật lý của sim bị hư hỏng hay không. Trường hợp sim lên sóng, liên lạc bình thường thì lỗi xuất phát từ điện thoại của bạn. Ngược lại, khi sóng vẫn không lên thì 100% là sim của bạn bị hỏng. Khi ấy, hãy mang sim lỗi tới cửa hàng Mobifone gần nhất để được hỗ trợ làm lại sim mới.
Bị chặn 1 chiều, 2 chiều hoặc thu hồi
Với trường hợp này thì 100% là sóng sẽ mất ngay cả khi sim của bạn vẫn còn mới và không có dấu hiệu hư hại về phần vật lý. Khi ấy, kiểm tra xem nếu như bị chặn chiều, hãy thực hiện việc nạp tiền và thanh toán hết khoản nợ trước đó. Sau khoảng 2 phút thì sóng sẽ được kích hoạt trở lại.
Còn khi bị thu hồi sim bởi Mobifone, chỉ cần tới cửa hàng làm thủ tục đấu nối lại sim. Lưu ý quá trình cần xác minh bạn là chính chủ, trường hợp để lâu bị đăng ký thành chủ mới thì đấu nối vô hiệu lực.
Sim Mobifone mất tín hiệu do ngoài vùng phủ sóng
Với những khu vực thuộc vùng sâu vùng xa, hải đảo, biên giới,… những nơi mà sóng của Mobifone vẫn chưa phủ tới thì việc sim không có sóng là điều hoàn toàn dễ hiểu. Vậy nên cách thức đơn giản nhất chỉ đơn giản là di chuyển tới một nơi khác mà Mobifone đã phủ sóng. Trường hợp ở những địa hình, địa thế có sóng yếu như tầng hầm, hang động,… cần di chuyển tới nơi thông thoáng hơn.
Hệ thống hạ tầng Mobifone lỗi
Khi gặp phải nguyên nhân này thì cách duy nhất mà khách hàng có thể làm là chờ đợi Mobifone khắc phục sự cố. Thường thì quá trình diễn ra sẽ rất nhanh và phía Mobifone cũng sẽ có những thông báo kịp thời tới người dùng.
Reset máy / Khởi động lại thiết bị
Nếu như quá trình bạn tải thêm các ứng dụng mới hoặc vô tình lỗi đường truyền khiến cho sim của bạn bị mất sóng tạm thời. Tiến hành việc reset lại máy điện thoại của bạn, vấn đề sẽ ngay lập tức được giải quyết.
Liên hệ tới Mobifone
Trường hợp bạn đã làm mọi cách nhưng vẫn không khiến tình hình được cải thiện thì hãy sử dụng một sim khác và liên hệ tới tổng đài Mobifone để phản ánh, yêu cầu hỗ trợ. Số hotline của Mobifone là 0898061234. Kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận phản ánh và thực hiện việc tìm ra nguyên nhân cũng như cách khắc phục cho bạn.
Trên đây là chia sẻ của Muasim.vn, giải thích lý do vì sao sim Mobifone bị mất sóng, đồng thời gợi ý các biện pháp khắc phục. Hy vọng rằng những kiến thức này sẽ ít nhiều giúp ích bạn trong việc ổn định đường truyền và tăng chất lượng của thuê bao.
