Tài khoản Zalo bị mất do rất nhiều những nguyên nhân khác nhau và phần đông người dùng gặp khó trong việc lấy lại tài khoản. Tham khảo ngay bài viết dưới đây của Kho Sim Số đẹp để có thể biết được cách lấy lại tài khoản zalo cực dễ chỉ sau vài bước, đồng thời học cách khôi phục zalo khóa tạm thời.
Nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị khóa
Hãy tưởng tượng một ngày đẹp trời, bạn truy cập vào Zalo như mọi khi và bất ngờ nhận thông báo: Tài khoản của bạn đã bị khóa. Bạn đã thử đăng nhập lại rất nhiều lần nhưng đều không thể được, các tác vụ hiện trên màn hình cảnh báo bạn về việc đăng nhập quá nhiều lần.
Khi ấy chắc hẳn bạn đã rất thắc mắc không biết vì nguyên nhân gì mà khiến cho tài khoản Zalo bị khóa như vậy. Đừng lo, trong bài viết này, Muasim.vn sẽ chỉa ra những lý do khiến account của bạn bị khóa:
Trường hợp 1: Quên mật khẩu
Với tất cả mọi nền tảng mạng xã hội, người dùng sẽ cần phải thực hiện hoạt động đăng ký tài khoản với 2 nội dung chính là tài khoản và mật khẩu. Một số mạng xã hội thông dụng và phổ biến nhất có thể kể tới như Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram hay Threads,…
Chính bởi điều này mà người dùng sẽ buộc phải chọn lựa và phân loại các loại mật khẩu riêng cho từng ứng dụng. Sau một khoảng thời gian sử dụng, người dùng hay có xu hướng là lãng quên mật khẩu đã đặt ban đầu, và Zalo cũng không phải ngoại lệ.
Vậy nên khi đăng nhập trở lại, mật khẩu bị quên sẽ khiến cho ứng dụng phản hồi lại về việc không thẻ đăng nhập. Lặp đi lặp lại quá trình này có thể khiến cho tài khoản bị khóa do nền tảng nghi ngờ việc đăng nhập quá nhiều.
Trường hợp 2: Do bị hack
Rất nhiều người đã bị mất tài khoản Zalo do bị hacker xâm nhập. Những đối tượng này dùng thủ thuật để đăng nhập và “ăn cắp” tài khoản nhằm phục vụ những mục đích xấu như tống tiền hay lừa đảo.
Trường hợp 3: Do vi phạm chính sách
Sử dụng mạng xã hội là cuộc chơi mà người dùng phải tuân theo những chính sách của nền tảng. Điều này đặt ra những yêu cầu mà ở đó gọi là chính sách và yêu cầu khi sử dụng Zalo. Việc người dùng không may chia sẻ các đường link, thông tin vi phạm hoặc thực hiện hành vi trái với quy định có thể khiến cho tài khoản Zalo bị khóa.
Với đặc thù Zalo, việc chia sẻ link ngoài nền tảng là vi phạm dễ gặp nhất khi ứng dụng này rất “kị” việc link của một bên thứ 2 xuất hiện. Do đó, ứng dụng sẽ có quá trình xem xét và xử phạt bạn bằng cách khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm.
Trường 4: Do vô tình hoặc cố ý với luật 18+
Zalo là nền tảng mà nếu như bạn chia sẻ những thông tin 18+ một cách thái quá, các sản phẩm văn hóa phẩm đồi trụy, trái với thuần phong mỹ tục sẽ ngay lập tức bị khóa tài khoản. Điều này bảo đảm cho nền tảng được trong sạch và lành mạnh với người dùng.
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo bị mất mật khẩu
Tùy thuộc vào từng trường hợp mà cách thức lấy lại sẽ khác nhau. Tuy nhiên tựu chung lại thì cách lấy lại tài khoản vẫn sẽ dựa trên một số bước cơ bản sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Zalo trên điện thoại. Tại giao diện chọn: Lấy lại mật khẩu.
Zalo sẽ thực kiện check và gửi tới bạn một tin nhắn tự động nhằm xác thực ở chính số điện thoại mà bạn dùng để đăng ký Zalo ban đầu. Đó có thể là mã OTP 6 số hoặc Zalo trực tiếp gọi điện xác minh. Trường hợp chưa nhận được mã sau 1 phút thì bạn có thể nhấn gửi lại lần nữa để nhận mã.
Bước 2: Nhập mã xác nhận vào ô 6 chữ số trên màn hình. Nhấn Tiếp tục để Nhập mật khẩu mới. Phần này lưu ý thực hiện theo yêu cầu của Zalo trong việc đặt mật khẩu mới với chữ cái viết hoa, ký tự đặc biệt, chữ số,..
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo bị hack
Thường thì với tài khoản bị hack, tỷ lệ lấy lại được sẽ là vô cùng thấp. Khuyến cáo tối ưu đó là xóa tài khoản đó đi nhằm mục đích bảo vệ thông tin cá nhân.
- Bước 1: Vào Cài đặt, chọn Tài khoản và bảo mật, nhấn vào Xóa tài khoản
- Bước 2: Chờ hệ thống phản hồi và xác nhận lại thông tin trước khi xóa bỏ.
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa tạm thời
Để lấy lại tài khoản Zalo bị khóa tạm thời do vi phạm hoặc gặp vấn đề kỹ thuật, thực hiện theo các cách sau:
Liên hệ trực tiếp tới tổng đài của Zalo để được hỗ trợ và tư vấn trực tiếp. Số hotline liên hệ của Zalo là 1900.561.558, nhấn phím 2 để gặp trực tiếp tư vấn viên. Cước phí thực hiện là 2000 VNĐ/phút.
Hoặc liên hệ với tổng đài Zalo bằng hình thức nhắn tin với nhân viên hỗ trợ. Truy cập biểu tượng Cài đặt trên màn hình, chọn vào Thông tin về Zalo, nhấn tiếp Hỗ trợ trực tuyến và trao đổi trực tiếp vấn đề gặp phải với nhân viên hỗ trợ.
Trên đây là những chia sẻ của Muasim.vn về cách lấy lại tài khoản Zalo. Đây cũng chỉ là bước cuối cùng trong việc không thể khôi phục tài khoản. Hy vọng rằng bạn sẽ bảo mật thật tốt tài khoản của mình để tránh những sự cố không đáng có.
