Rất nhiều người dùng đã cảm thấy bối rối và không biết vì sao sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều dẫn tới không thể sử dụng, liên lạc bị gián đoạn. Trong bài viết này, Muasim sẽ chỉ ra lý do dẫn tới tình trạng trên, đồng thời hướng dẫn bạn cách để mở sim bị khóa 2 chiều nhanh chóng.
Lý do sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều
Trong quá trình sử dụng, rất có thể bạn đã từng gặp phải không ít lần sim Viettel trả sau của mình bị khóa 2 chiều. Khi ấy, hãy thử lý giải xem có phải do một hoặc nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng này không nhé.
- Chủ thuê bao vẫn chưa thực hiện đăng ký chính chủ cho sim Viettel trả sau đang sử dụng.
- Thực hiện nạp thẻ cào sai quá 5 lần.
- Sim đã quá thời hạn sử dụng nhưng không có biện pháp gia hạn, làm mới.
- Chủ thuê bao đang nợ cước thuê bao trả sau, quá thời hạn nhưng chưa thanh toán.
- Chủ thuê bao bị báo cáo là spam, đặc biệt hay xảy ra với những người làm trong lĩnh vực telesale, thường xuyên gọi điện tư vấn khách hàng.
Hướng dẫn cách mở khóa sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều
Để có thể tiến hành mở khóa sim Viettel trả sau, bạn hãy lưu lại ngay những cách thức thực hiện đơn giản sau đây.
Mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều do nạp thẻ cào sai quá nhiều
Trường hợp bạn tiến hành nạp tiền bằng thẻ cào nhưng nhập sai quá 5 lần dẫn tới thuê bao bị khóa 2 chiều, đừng lo lắng. Đây là một quy định mà tất cả các nhà mạng tại Việt Nam đều đang áp dụng, không riêng gì Viettel cả. Nó được sinh ra để ngăn chặn các đối tượng muốn giả mạo thẻ cào điện thoại. Vậy nên khi gặp tình huống này, hãy làm theo các cách sau đây:
Cách 1: Liên hệ trực tiếp tới tổng đài hoặc số hotline của Viettel
Hiện tại, Viettel đang có 2 tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/24 tất cả các ngày trong tuần là:
- 198 – Miễn phí cước
- 18008098 – Miễn phí cước, tổng đài trả lời tự động dành riêng cho sim Viettel
Lưu ý là trước khi thực hiện cuộc gọi tới tổng đài, hãy bảo đảm là bạn chuẩn bị đầy đủ một số thông tin sau:
- Thông tin cá nhân hay thông tin đăng ký chính chủ của thuê bao đang bị tạm khóa 2 chiều.
- Số seri của thẻ cào mà bạn đã nạp quá 5 lần.
- Thời điểm mà sim số bắt đầu có thông báo bị khóa 2 chiều.
Mở khóa 2 chiều sim Viettel bằng app My Viettel
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel, thực hiện đăng nhập và chọn vào mục Tất cả.
- Bước 2: Chọn vào Xóa lỗi nạp thẻ.
- Bước 3: Nhập mã bảo vệ hiển thị trên màn hình, sau đó Xóa lỗi nạp thẻ.
Mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều do chưa đăng ký chính chủ
Nếu như Sim số trả sau Viettel của bạn bị khóa 2 chiều vì lỗi chưa thực hiện đăng ký chính chủ, hãy mang sim đó tới ngay cửa hàng gần nhất của Viettel để được hỗ trợ.
Cách mở khóa sim 2 chiều do hết hạn sử dụng, quá thời điểm gia hạn
Trong một vài trường hợp, sim số trả sau của Viettel đã bị khóa do hết thời gian sử dụng, hoặc chưa thực hiện gia hạn. Lúc này, người dùng sẽ phải liên hệ trực tiếp tới tổng đài của Viettel hoặc di chuyển tới địa điểm giao dịch của Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
Cách khóa 2 chiều trả sau sim Viettel
Nếu như gặp phải trường hợp này, bạn hãy thực hiện và làm theo các bước chỉ dẫn sau đây:
Khóa trực tiếp tại cửa hàng
Trong trường hợp sim trả sau Viettel của bạn đột ngột bị mất và bạn không có điện thoại ở đó để thực hiện việc chặn liên lạc thì hãy di chuyển tới cửa hàng Viettel gần nhất. Khi đi, hãy mang theo một số giấy tờ cũng như chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- 5 số thuê bao gần nhất mà bạn thực hiện liên lạc.
- Số điện thoại của sim Viettel cần khóa 2 chiều.
- CCCD hoặc Hộ chiếu
- Họ tên đầy đủ của chủ thuê bao.
Tại đây, nhân viên Viettel sẽ tiếp nhận vấn đề và xử lý giúp bạn nhanh chóng để khóa 2 chiều sim lại sau khi xác thực thành công.
Liên hệ tổng đài Viettel để yêu cầu khóa sim trả sau Viettel
Trường hợp không thể tới cửa hàng Viettel gần nhất để giao dịch, hãy liên hệ ngay tới tổng đài hoặc số hotline 18008098 để yêu cầu tổng đài hỗ trợ. Nhân viên cũng sẽ tiếp nhận vấn đề, tiến hành xác minh và khóa sim giúp bạn.
Chặn 2 chiều sim Viettel trên app My Viettel
Để có thể làm theo cách này, bạn hãy thực hiện với các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn vào dấu gạch ngang ở góc trái trên cùng màn hình, chọn vào Tên hoặc Ảnh đại diện.
- Bước 3: Chọn vào Yêu cầu chặn chiều gọi đi.
- Bước 4: Nhập số CCCD, mã bảo mật, OTp và chọn vào Chặn chiều gọi đi để hoàn tất thủ tục.
Hy vọng rằng với những kiến thức chia sẻ trên đây của Muasim, bạn đã có thể nắm được những thông tin về cách mở khóa sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều. Đừng quên ghé thăm Muasim.vn mỗi ngày để đón đọc những tin tức thú vị nhất về viễn thông nhé.
